10cric
10cric
Mitspielen
Gerade jetzt Hilfe nötig

Vor der Frage ein Rätsel, danach Klarheit: Kontakt zu 10cric Casino

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr besetzt, und meist liegt die erste Antwort nach wenigen Minuten vor.

Chat jetzt öffnen Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bonusbedingungen auf 10cric.com einsehbar.
Spiel der Woche
The Green Knight
The Green Knight
Play'n GO
Jetzt spielen
Du willst einen Menschen

Statt Warteschleife: Chat, Mail oder Anruf

Erreichbarkeit gehört hier zum Standard: alle drei Kanäle laufen durchgehend, ohne Pause am Wochenende.

Live-Chat

Im Live-Chat klärst du schnelle Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Login; erfahrungsgemäß meldet sich das Team nach etwa 1 Minute.

Chat öffnen

Schreib uns eine Nachricht

Für Belege und längere Fälle schreibst du an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

10cric Casino Telefon

Am Telefon unter +49 30 5494 4049 (CET) klärst du dringende Fälle persönlich; die Wartezeit liegt meist bei rund 5 Minuten.

Jetzt anrufen
Sechs Angaben

Kundenservice für Spieler in Deutschland

Nach diesem Block kennst du Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und die ersten Adressen für Hilfe.

Erreichbarkeit

Telefon: +49 30 5494 4049; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Hindi, Bengali; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Curaçao Gaming Authority, OGL/2023/1142

Hilfe

Spielhilfe: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Hilfe von außen

Unabhängige Hilfe bei Spielproblemen

Wenn das Spielen den Alltag bestimmt, helfen Stellen außerhalb des Casinos. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem stehen in Deutschland bereit, vertraulich und ohne Bindung an ein einzelnes Casino.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Die BZgA informiert kostenlos über Spielsucht und zeigt Wege aus der Abhängigkeit auf.
Anonyme Spieler
In den Gruppen von Anonyme Spieler tauschen sich Betroffene offen über ihren Umgang mit dem Spiel aus.
OASIS-Sperrsystem
Über das OASIS-Sperrsystem lassen sich Spieler zentral für weitere Glücksspiele sperren.
Deine Mail ist angekommen

10cric Casino Postfächer nach Anliegen

Sinnvoll, sobald dein Anliegen einen Beleg braucht und nicht in den Chat passt.

Konto

Allgemeine Fragen zum Konto: [email protected]; Ausweis- und Adressprüfung: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden zum Spielbetrieb: [email protected]; Daten und Datenschutzanfragen: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

10cric Casino Betreiber

Prüfe hier die Betreiberangaben

Firma
Firmenname: 10Cric Entertainment N.V.; Handelsregister: HRB 702803 (Deutschland); Anschrift: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park Vredenberg, Willemstad, Curaçao
Lizenz
Aufsicht: Curaçao Gaming Authority; Lizenznummer: OGL/2023/1142
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Sechs klare Antworten

Wie erreiche ich den 10cric Casino Support?

Was ist, wenn ich nachts Hilfe brauche?
+
Der Service antwortet rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Über den Live-Chat ist meist in einer Minute jemand da, am Telefon in fünf Minuten, per E-Mail binnen vierundzwanzig Stunden. Es gibt keine Ruhezeiten.
Kann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?
+
Eine Schließung des Kontos ist jederzeit möglich. Melde dich beim Kundenservice, idealerweise per E-Mail von deiner hinterlegten Adresse. Beachte, dass pro Person ohnehin nur ein Konto zulässig ist und Duplikate geschlossen werden.
Warum sollte ich meine Daten beim Casino anfragen?
+
Für eine Kopie oder die Löschung deiner Daten schreibst du an die Datenschutzadresse. Anträge dort werden nach den geltenden Datenschutzregeln bearbeitet. Bewahre die Bestätigung auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Warum lohnt sich eine Beschwerde überhaupt?
+
Wenn eine Antwort nicht überzeugt, wende dich an die Beschwerdeadresse des Casinos. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst du dich an die Curaçao Gaming Authority als Aufsichtsbehörde wenden. Schildere den Fall sachlich mit Datum.
Wann kann ich auf Deutsch schreiben?
+
Der Support hilft auf Deutsch, Englisch, Hindi und Bengali. Deutsch ist der schnellste Weg für Spieler in Deutschland. Die Antwortzeiten gelten in allen Sprachen gleich, alle Zeiten beziehen sich auf die mitteleuropäische Zeit.
Muss ich die Lizenznummer prüfen?
+
Ein Blick auf die Lizenz lohnt sich, denn 10Cric Entertainment N.V. agiert unter der Aufsicht der Curaçao Gaming Authority. Die Lizenz trägt die Nummer OGL/2023/1142. Eine gültige Erlaubnis erkennst du an diesen Angaben.
Du brauchst jetzt eine Antwort

Wann antwortet dir jemand?

Hier siehst du, wie lange du je Kanal auf eine Antwort wartest, rund um die Uhr.

Live-Chat

Live-Chat offen: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: in einer Minute; Alle Zeiten in: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: in 24 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 5494 4049; Wartezeit am Telefon: in 5 Minuten

Fünf Dinge bereithalten

Halte diese Angaben bereit

Vor dem Kontakt bereit

Mit diesen fünf Angaben zur Hand geht deine Anfrage zügig durch.

  • Deine registrierte E-Mail-Adresse
  • Deine Kontonummer beim Casino
  • Der genaue Betrag und Zeitpunkt
  • Screenshot der betroffenen Ansicht
  • Dein Personalausweis oder Reisepass
Beschwerdeweg

Dein Weg durch die Beschwerde

Diese Reihenfolge nimmt dir die Sorge, dass eine Beschwerde ins Leere läuft.

  1. 1

    Erst schildern, dann prüfen

    Schreibst du an [email protected] mit Schilderung und Screenshots, landet dein Fall direkt bei der zuständigen Stelle statt im Sammelpostfach.

  2. 2

    Die schriftliche Stellungnahme

    Antwortet der Support mit einer Lösung, prüfst du sie in Ruhe und meldest dich bei Rückfragen erneut unter derselben Adresse.

  3. 3

    Vom Sachbearbeiter zur Leitung

    Bleibt der Fall offen, verlangst du ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten und nennst deine bisherige Fallnummer.

  4. 4

    Erst intern, dann zur Behörde

    Führt auch das zu keiner Einigung, wendest du dich mit deinem Anliegen an die Curaçao Gaming Authority als benannte Aufsichtsbehörde.

Jetzt spielen